摘要: 将众包模式下顾客参与划分为合作众包模式下顾客参与和竞争众包模式下顾客参与两个关键维度,确定出顾客互动之人际互动、人机互动的重要维度构成,构建出众包模式下顾客参与通过顾客互动的中介效应驱动新产品价值创造的机制模型。以顾客为取样对象的实证检验结果表明:人际互动在合作众包模式下顾客参与驱动新产品价值创造关系中的完全中介效应具有统计显著性,但它在竞争众包模式下顾客参与驱动新产品价值创造的关系中无中介效应;人机互动在竞争众包模式下顾客参与驱动新产品价值创造关系中的部分中介效应显著,但它在合作众包模式下顾客参与驱动新产品价值创造关系中的中介效应不显著。
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