摘要: 在中国市场进口葡萄酒消费持续增长的背景下,研究葡萄酒进口商选择国外供应商的绩效标准对其重复采购行为是否存在影响具有重要的理论和现实意义。本文将传统的供应商选择标准归纳为品牌功能绩效,同时引入了品牌情感绩效概念,以顾客满意作为中介变量、以重复购买意向作为因变量构建了理论模型并提出研究假设,数据收集是通过对206家葡萄酒进口商发放问卷的方式进行的。实证研究得出如下结论:供应商的品牌功能绩效和品牌情感绩效都会正向影响进口商满意度,供应商的功能绩效还正向影响进口商的重复购买意向,但情感绩效没有实现对进口商重复购买意向的直接影响,情感绩效通过影响进口商满意度间接影响其重复购买意向。这些结论有助于提醒国外葡萄酒供应商应该从战略高度关注包括情感在内的全部绩效标准。
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